iPhoneの新しいパスコードをお忘れの場合、新しいパスコードに変更してから72時間以内なら、一時的に古いパスコードを使用してロックを解除できる場合があります。

　お問合せの中には、パスコードを忘れてiPhoneが使用できないというものがあります。

●新しいパスコード設定の際に「今すぐ前のパスコードを無効にする」をタップしている場合は、古いパスコードでのロック解除はできません。又、IOS 17より前のバージョン、新しいパスコードを設定してから72時間以上経っているに該当している場合も、古いパスコードでのロック解除はできません。「パスコードをお忘れですか？」をタップすると 「iPhoneのリセットを開始」のメッセージになり、タップすると初期化が始まりストレージのデータは消失します。

※IOSのバージョンアップで変更になる可能性もあります。

ロック解除方法

　iPhoneのロック画面からパスコードの入力を5 回間違えると「iPhoneは使用できません」又は「セキュリティロックアウト」という画面になり、後からやり直してくださいというメッセージが表示されます。

①「何分後にやり直してください」の画面「パスコードをお忘れですか？」をタップします。

②「以前のパスコードを入力」をタップします(この表示が見当たらない場合は以前のパスコードで解除することはできません)

③ 古いパスコードを入力し、画面の案内に従って新しいパスコードを設定します。「今すぐ前のパスコードを無効にする」をタップする前に、一旦、スリープにして新しいパスコードでロック解除可能か確認します。

④ 新しいパスコードでロック解除できたら、その場で古いパスコードを期限切れにします。
　設定アプリを開き「Face ID とパスコード」又は「Touch ID とパスコード」をタップします。
新しく作成したパスコードを入力します。「今すぐ前のパスコードを無効にする」をタップします。

　72時間、経ってしまうと古いパスコードは使えなくなり、新しいパスコードでロック解除を試すことになります。設定によってはパスコード１０回の誤入力でデータが消失します。アップルでは最終的にパスコードが分からずロック解除できないと工場出荷状態にリセットする必要があるとのことで、バックアップの作成がないと全てのデータを完全に戻すのは難しくなります。

※解除方法はIOSのバージョンアップにより変わる可能性がありますので、ご自身の責任のもとでお願いいたします。

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