お問合せの中から、端末の破損以外に関するiPhoneの使用上のトラブルをまとめてみました。

1・データのバックアップの作成

　スマートフォンの使用には、写真やLINE、電話帳などのデータ消失リスクは常に存在しますので、バックアップの作成が不可欠です。また、修理中に修理が原因となるデータの消失はございませんのでご安心ください。(潜在的な瑕疵や修理に過失がない場合)

データのバックアップの作成方法＞

　AppleCare＋やキャリアの補償サービスにご加入中の方は、バックアップを作成することをおすすめします。メーカー修理ではプライバシー保護の観点からもデータ消去が必須となる場合が多く、万が一の故障で操作ができなくなると、バックアップすら取れず大切なデータを失う恐れがあります。非正規修理店では、データを消さずにそのまま修理することが可能です。

　修理店によっては即日対応ができない場合もあると思いますので代替用のサブ端末があると助かります。また、旅行先や大事な場面において、端末を2台用意携行すれば、予期せぬ故障に見舞われても慌てずにすむかもしれません。

　パソコンや外部記録メディアへのバックアップには、故障やウィルス感染によるデータの損失リスクが伴います。 iCloudのサーバーなら極めて信頼性が高く、容量を確保して同期させておくことで、自動的にバックアップしてくれますので、データは守られ時短にもなります。他のクラウドストレージサービス(グーグルフォトやアマゾンプライムの容量無制限のフォトストレージなど)を利用して、写真を保存されているお客様もいらっしゃいます。
　サブ端末にもデータを移して、データ対策を講じているお客様もいらっしゃいます。クイックスタートによるデータ移行はOSのバージョンや内部ストレージの容量などの制約が伴う場合があります。

　バックアップに関する詳細、ご不明点は「iCloudでiPhoneやiPadをバックアップする方法」アップル公式サイトやアップルケアでご確認をお願いいたします。アプリの引継ぎに関するご不明点はアプリ提供会社の公式サイトやカスタマーサポートでご確認ください。

2・アップル IDとパスワードの管理

　Apple ID(アップルアカウント)は色々な手続きで必要になる機会が多いですから大切に保管しておく必要があります。お問い合わせの中には、初期化されたiPhoneのセットアップ中にアップルIDがわからなくて先に進めないというのがあります。設定の探すをOFFにしないで初期化されたiPhoneは、アップルIDとパスワードを忘れてしまうとサインインができなくなる場合もあります。アップルIDさえ分かればサインインができる場合があります。別のiPhoneから、パスワードをリセットする方法もあるようです。また、郵送手続きなどによってiPhoneの現物を所有している方がアカウントの住所や身分などを証明、特定できれば元の通りiPhoneを利用できるかもしれません？詳しくはアップルケアへおたずねください。

　探すをOFFにしないで初期化された中古端末を譲り受けた場合の、アクティベーションロックの解除は原則、前所有者のApple IDとパスワードが必要になります。画面が壊れたジャンク品や中古端末を購入する場合も、アクティベーションロックがかかったままのケースがあると思いますので注意が必要です。

　アップルID は設定画面の一番上部お名前をタップするとお名前のすぐ下に表示されます。iPhoneが故障すると確認できない場合がありますので別の方法で管理してください。

3・ロック画面解除のパスコードの管理

　パスコードも記憶だけでは忘れてしまったり、思い込み混同したりで分からなくなってしまうこともあるかもしれません。パスコード変更の際も注意が必要です。パスコードをお忘れになるとデータが消失する場合があります。セキュリティーロックアウトによるデータ消失＞

4・LINEやSNSアカウントの登録情報

5・内部ストレージのチェック

　iPhoneのストレージを容量限界まで使用していると、動作が重くなったりフリーズ・故障の原因になるだけでなく、バッテリーをはじめとする端末の寿命を早めてしまいます。システムアップデート時に容量不足でエラーが起きるリスクもあるため、常に余裕を持たせて使用するのが理想です。