通話中の相手の声が聞こえない

※機種により修理非対応の場合があります。お問い合わせください。

　こちらの声は届くが相手の声が聞こえない、聞こえにくいという場合はフロントカメラアッセンブリの故障かイヤスピーカーの故障、セッティングのずれ、画面上部のメッシュの部分に汚れが目詰まりしているなどが原因の場合が多いです。

　通話の際、耳元に端末を近づけたときに画面が消灯しないと色々と誤作動が起きる可能性があります。これはセンサー部品の故障か近接センサーの位置がずれていることによるものです。

　カメラアプリを起動してもリアカメラ、フロントカメラ両方が真っ暗で使えない場合はフロントカメラの交換のみで両方のカメラが改善する場合があります。